销售技巧是销售代表销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售

【名词&注释】

心理特征(psychological characteristics)、公平竞争(fair competition)、动之以情(make people moved by emotion)、复印件(xerocopy)、合情合理(in reason)、晓之以理、出奇制胜、客户资料(customer information)

[多选题]销售技巧是销售代表销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是下列哪些？（）

A. 动之以情
B. 你买我卖
C. 晓之以理
D. 诱之以利
E. 公平竞争

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学习资料：

[单选题]归档的文件应齐全完整，并进行系统排列。每卷中，相关的档案材料、复印件要放在一起，应（）。

A. 复印件在前、材料在后
B. 材料在前、复印件在后
C. 进行客户资料^{(customer information)}审核
D. 只存放2年

[多选题]采用好奇接近法时，引起客户好奇的方式应该符合下列哪些特点？（）

A. 必须与推销活动有关
B. 可以与推销活动无关
C. 可以奇妙荒诞
D. 符合客户心理特征，真正做到出奇制胜
E. 必须合情合理，奇妙而不荒诞

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