辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、产品设计(product design)、自我发展(self-development)、身体语言(body language)、时间管理(time management)、主要因素(main factors)、提高工作效率(improve work efficiency)、大学毕业(go down)、针锋相对、就事论事

[单选题]辛总为了提高工作效率^{(improve work efficiency)}采用了很多方法，能够帮助他的是（）。

A. 独揽所有的工作
B. 工作时间拒绝接听任何电话
C. 根据时间管理矩阵制订每天的计划
D. 废除规章制度，使自己的工作不受限制

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学习资料：

[单选题]对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（）

A. 就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见
B. 冲他大喊大叫
C. 不问原因就道歉
D. 针锋相对，予以质问

[单选题]从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是（）

A. 容易获得
B. 可靠性强，易于理解和接受
C. 能为其他途径获得的信息提供可靠的参考
D. 经过提炼，准确可靠

[单选题]身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（）。

A. 在作出反馈时，口头语言比身体语言准确
B. 反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果
C. 如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息
D. 在进行身体语言反馈时，无须保存记录

[单选题]公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是（）。

A. 交货实时信息
B. 服务质量的变化信息
C. 新设备的生产信息
D. 客户需求信息

[单选题]电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。

A. 匿名性
B. 权威的损失
C. 更多人员参与
D. 同步性

[单选题]小郑是一个比较爱学习的人，但是他周围的同事并不像他那样喜欢学习。同事们看到他经常向别的师傅请教，总爱说他几句，小郑为此感到很苦恼。（）已经成为影响小郑学习的主要因素。

A. 环境
B. 娱乐
C. 家庭
D. 工作

[单选题]小张在大学期间所学的专业是计算机，2004年7月大学毕业^{(go down)}后在广州工作，由于他觉得自己所学的专业就是计算机，工作没有什么好考虑的。他就先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS，现在是总助。毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人失望！小张要想在自我发展道路上有一个明确的方向，他就必须首先（）。

A. 了解别人对自己的认识
B. 了解自己所具备的智商
C. 了解自己、具有自我认知的能力
D. 了解目前公司的工作职位的情况

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