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在下列的服务中,哪项服务的位置是至关重要的()

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  • 【名词&注释】

    周期性(periodicity)、节省时间(save time)、至关重要(very important)、结构性关系(its relationship with structure propert ...)

  • [单选题]在下列的服务中,哪项服务的位置是至关重要的()

  • A. 电气
    B. 快餐
    C. 电话
    D. 保险

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  • 学习资料:
  • [单选题]饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为顾客提供的()。
  • A. 核心产品
    B. 形式产品
    C. 附加产品
    D. 潜在产品

  • [单选题]联邦快递公司和UPS公司在竞争中为了留住顾客,都试图为顾客免费提供各自的计算机系统,这些系统可以储存地址和邮寄数据、打印邮件标签以及帮助跟踪邮件。如果顾客与他们建立联系、使用这种系统,可以节省时间并能很好地跟踪邮件。联邦快递公司和UPS公司采取的这种关系营销属于()。
  • A. 财务性关系营销
    B. 社交性关系营销
    C. 结构性关系(its relationship with structure propert)营销
    D. 定制性关系营销

  • [单选题]()是指影响组织成员同其顾客相互交流水准的一整套态度和行为。
  • A. 服务文化
    B. 服务导向
    C. 服务意识
    D. 服务精神

  • [多选题]服务需求的特征是()
  • A. 周期性
    B. 不稳定性
    C. 易逝性
    D. 稳定性

  • [单选题]()常常是公司最好的公关源泉。
  • A. 人员推销代理
    B. 人员销售
    C. 公关宣传
    D. 广告

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