某公司共200名员工，其中管理人员20人，一线员工180人，2011年利

【名词&注释】

发展趋势、说明书(specification)、年利润(annual return)、购买决策树(purchase decision tree)

[单选题]某公司共200名员工，其中管理人员20人，一线员工180人，2011年利润额为2400万元，该公司2011年的人均利润额为（）.

A. A、10万
B. B、12万
C. C、13.33万元
D. D、120万

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[单选题]向顾客推介商品时要（）。

A. A、介绍商品的产地优势
B. B、介绍商品制造方式
C. C、抓住商品的特点
D. D、将商品的说明书给顾客

[多选题]利店月度经营分析中出现的数据分析类型主要有（）。

A. A、对比分析
B. B、走势分析
C. C、交叉分析
D. D、结构分析

[多选题]确定品类位置后要考虑该品类该配多少货架，可以从（）等指标评定。

A. A、品类销售占比
B. B、品类角色
C. C、品类发展趋势
D. D、购买决策树^{(purchase decision tree)}

[多选题]退货过程中产生损耗的原因有几个方面（）。

A. A、退错商品
B. B、多退少退
C. C、录入错误
D. D、顾客索赔

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