名片使用礼仪中要求递名片时，名片的正面应对向（），使顾客接到

【名词&注释】

注意事项(points for attention)、第一次(the first time)、处理意见(treatment suggestions)

[单选题]名片使用礼仪中要求递名片时，名片的正面应对向（），使顾客接到名片就可以读，不必翻转过来。

A. A、上方
B. B、下方
C. C、顾客
D. D、自己

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学习资料：

[单选题]下列有关交车结算的环节，说法错误的一项是（）

A. 将本次维修后的注意事项记录在结算单上
B. 下次保养里程和保养时间打印在结算单上
C. 检查结算单上有顾客的签名
D. 服务顾问赔同顾客一起结账后，将车钥匙交给顾客，并赔同顾客取车
E. 告知顾客可以带走任何旧件，并征询顾客处理意见

[单选题]服务顾问双手递上名片，简要介绍名片上的“24小时服务电话”等信息是在以下哪个流程中？（）

A. 在车辆完全停稳前，面带微笑的走到车辆的驾驶侧一旁，热情地为顾客打开车门后
B. 进行第一次环车检查后
C. 引导顾客前往维修接待前台，请顾客坐下后
D. 顾客在“顾客签字”栏签字后

[多选题]下面那些代码是福美来的车型代码（）

A. A、HMC7160B3S0
B. B、HMC7161
C. C、HMC7162A
D. D、HMC7132A4H0
E. E、HMC7180
F. F、HMC7186B3/4

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