物流服务与物流质量管理题库2022试题讲解(09.28)

1. [多选题]运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间。企业可以从（）等几个方面来衡量运作绩效。

A. 灵活性
B. 故障的补救
C. 运作速度
D. 缺货频率

2. [多选题]IS09000族标准的基本思想^{(basic idea)}最主要的是（）。

A. 预防的思想
B. 引导的思想
C. 强制的思想
D. 控制的思想

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