根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求

【名词&注释】

可靠性(reliability)、影响力(influence)、学习效果(learning effect)、训练项目(training items)、首因效应(primary effect)、不愿意(reluctant)、给予帮助、不容易(not easy)

[单选题]根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。

A. 少而且不容易^{(not easy)}得到
B. 分散，可靠性一般
C. 员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享
D. 不同客户群体的需求差异大，所以工作量大

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学习资料：

[单选题]小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意^(reluctant)妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（）。

A. 迁就
B. 回避
C. 对抗
D. 折中

[单选题]关于训练步骤中的“简要介绍”阶段，说法正确的是（）。

A. 教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径
B. 在学员需要之处给予帮助和指导
C. 团队领导审查训练项目和学习效果
D. 编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权

[单选题]（）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

A. 光环效应
B. 投射效应
C. 首因效应
D. 刻板印象

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