在按客户特征分类中，根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费

【名词&注释】

地理位置(geographical position)、消费者(consumer)、相对性(relativity)、甘特图(gantt chart)、间接性(indirectness)、绝对性(absoluteness)

[单选题]在按客户特征分类中，根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况进行分类属于按客户（）进行分类。

A. 物理属性
B. 基本属性
C. 经营属性
D. 经营环境

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学习资料：

[单选题]目标甘特图横轴表示（），纵轴表示活动（项目）。

A. A、空间
B. B、时间
C. C、程度
D. D、数量

[单选题]当零售客户提出申请增量、申请调整类别或者一些非卷烟经营的需求时，属于客户需求层次的（）。

A. 服务需求
B. 满足需求
C. 成长需求
D. 利润需求

[单选题]客户满意是客户对企业和员工提供服务的（）综合评价，是一种心里反应，而不是一种行为。

A. 间接性^{(indirectness)}
B. 直接性
C. 相对性
D. 绝对性^{(absoluteness)}

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