客户投诉的意义就在于（）地处理客户的投诉，把投诉所带来的不良

【名词&注释】

数据交换(data exchange)、品牌形象(brand image)、不良影响(harmful effects)、密度计(densimeter)、最低点、五星级、变配电(transformation and distribution)、年销量、三星级(three stars level)、四星级

[单选题]客户投诉的意义就在于（）地处理客户的投诉，把投诉所带来的不良影响降到最低点，从而维护企业自身的品牌形象。

A. A、无效
B. B、有效
C. C、敷衍
D. D、其他

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学习资料：

[单选题]BOS的数据交换监控不包含的功能是（）。

A. A、数据交换撤销
B. B、数据交换处理
C. C、当日数据交换记录
D. D、历史数据交换记录

[单选题]密度计的检定周期是（）。

A. A、6个月
B. B、9个月
C. C、12个月
D. D、24个月

[单选题]站房、变配电^{(transformation and distribution)}间的防火距离起算点应为（）。

A. A、外墙最近点
B. B、外墙最远点
C. C、内墙
D. D、门窗

[多选题]加油站应建立计量档案，计量档案至少应包括：（）。

A. 计量器具档案
B. 计量标准、规程、制度档案
C. 计量测量记录、台账、凭证、报表等档案
D. 计量人员档案

[多选题]某一加油站去年被评为三星级^{(three stars level)}站，今年销量大增，年销量达到12000吨，其他各方面条件明显改善。那么，以下说法正确的是（）.

A. 可以按程序申报五星级
B. 今年只能申报四星级，不能跳级申报
C. 如果符合五星级申报条件，可由地级公司考核合格后向省级公司申报，最后由油品销售事业部门组织专家复审。
D. 关键是硬件要达标，软件可以灵活掌握

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