管理学题库2022前厅接待考试题库备考模拟试题274

1. [单选题]使用“F5”快捷键，可以直接调用的房务报表是（）。

A. 当日用房情况一览表
B. 客房资源分析日报表
C. 脏房转OK房报表

2. [单选题]对于隔天发现的账目差错进行撤消应使用（）功能。

A. 平帐
B. 冲帐
C. 转哑帐

3. [多选题]哪些属于境内旅客的有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}（）。

A. A、中华人民共和国居民身份证^{(resident identity card)}。
B. B、中国人民解放军军官证或士兵证。
C. C、中国人民武装警察部队^{(chinese people ’ sarmed policemen)}警官证。
D. D、中华人民共和国居民的户口本。

4. [多选题]社会信息采集系统安装完成后，一般先要进行（）等信息的维护。

A. 房间信息
B. 旅客信息
C. 上网记录
D. 员工信息

5. [单选题]服务员在听客人讲话时，一定要（）。

A. 注意倾听
B. 左顾右盼
C. 经常看手表
D. 随便插话

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