解决方案的关键是要与客户的需求密切结合，因此在编写解决方案之

【名词&注释】

虚拟专用网(vpn)、解决方案(solution)、公共关系(public relations)、具体方法(concrete method)、关键是、分组交换网(packet switching network)、见效快(quick results)

[多选题]解决方案的关键是要与客户的需求密切结合，因此在编写解决方案之前，我们要准确地理解客户的以下需求：（）

A. 客户的明确需求
B. 需要解决的问题
C. 达到的目的和意义
D. 客户的个人需求

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学习资料：

[多选题]西餐宴会时对进食方法描述正确的是：（）

A. 主菜和面包都需要用刀切割。
B. 面条用叉子卷食。
C. 喝汤时不可发出声音。
D. 水果用叉子取用。

[单选题]下列不属于数据基础业务是（）。

A. 分组交换网^{(packet switching network)}
B. 异步传输模式
C. 虚拟专用网
D. 电子数据互换

[多选题]LMDS的特点有（）。

A. 大容量
B. 多业务
C. 易建设
D. 见效快^{(quick results)}

[多选题]促销作为营销组合中的一个方面本身也包含了许多具体方法。现代促销组合一般包括（）主要方面。

A. 广告促销
B. 公共关系
C. 人员销售
D. 销售促进

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