理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知，客户权益须知应当至

【名词&注释】

风险承受能力(risk bearing capacity)、住房贷款(housing loan)、优惠政策(preferential policy)、普通型寿险、个人资料(personal data)、银行业金融机构、监管部门(supervision department)、市场调节价(market adjusting price)、同时发生(simultaneity)、个人收入水平

[多选题]理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知，客户权益须知应当至少包括以下内容（）.

A. 客户办理理财产品的流程；
B. 客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容；
C. 商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等；
D. 客户向商业银行投诉的方式和程序；
E. 商业银行联络方式及其他需要向客户说明的内容。

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学习资料：

[多选题]银行业金融机构在执行收费服务价目减费让利原则时应明确（）。

A. A、界定优惠对象范围。
B. B、公布优惠政策。
C. C、公布优惠方式。
D. D、公布具体优惠额度。

[多选题]银行服务收费应科学合理，对实行市场调节价^{(market adjusting price)}的收费项目，应在每次制定或调整价格前（）.

A. A、向社会公示。
B. B、充分征询消费者意见。
C. C、充分征询价格管理部门意见。
D. D、充分征询监管部门^{(supervision department)}意见。
E. E、上网公布。

[多选题]银行代理人身险产品主要包括（）

A. A、分红型寿险产品
B. B、万能型寿险产品
C. C、投资连结型寿险产品
D. D、传统普通型寿险产品

[多选题]在银行代收代付业务中，消费者的主要权利包括（）.

A. 在银行开立结算账户
B. 向银行提供个人资料和账户信息
C. 向银行进行交易明细查询
D. 要求替银行提供对账服务

[多选题]商业银行个人住房贷款客户面临的风险主要有（）。

A. 个人收入水平不变情况下，利率变动增加还款金额导致的利率风险，影响还款能力；
B. 利率不变的情况下，经济形势恶化等原因引起个人收入水平下滑，影响还款能力；
C. 利率上升、个人收入下降的同时发生^{(simultaneity)}，影响还款能力；
D. 房价下跌，影响还款意愿。

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