数据库营销系统的子系统有（）

【名词&注释】

企业文化(enterprise culture)、企业规模(enterprise scale)、子系统(subsystem)、商业模式(business model)、互动式(interactive)、客户关系管理(customer relationship management)、超级市场(supermarket)、产品和服务(product and service)、客户关系营销(customer relation marketing)、大多数(most)

[多选题]数据库营销系统的子系统有（）

A. 客户信息服务
B. 客户关系营销^{(customer relation marketing)}
C. 直接响应营销
D. 计算机辅助销售
E. 销售自动化系统

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学习资料：

[单选题]客户关系管理的概念最初由谁提出（）。

A. IBM
B. GArtnerGroup
C. SieBel
D. MiCrosoft

[单选题]客户关系管理的微观层面是指（）

A. 管理理念
B. 商业模式
C. 企业文化
D. 应用系统

[单选题]现今大多数^(most)的超级市场^{(supermarket)}提供的产品和服务^{(product and service)}几乎是标准化的，客户只能根据其提供的标准来选择满足自身需求，这种方式属于C.RM战略中的哪一种（）？

A. 拉链式战略
B. 互动式战略
C. 扣钩式战略
D. 维可牢战略

[单选题]从本质上说，现代企业的生产可能边界是由（）决定的。

A. 企业核心能力
B. 企业规模
C. 生产的纵向链条
D. 生产的横向链条

[多选题]在一般情况下，数据挖掘项目要经历的过程包括（）。

A. 问题和数据的理解
B. 收集和准备
C. 建立数据挖掘模型
D. 评价和应用所建的模型

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