通信市场细分的出发点是（）。

【名词&注释】

调查报告(investigation report)、消费水平(consumption level)、移动电话(mobile phone)、商务谈判(business negotiation)、充值卡(rechargeable card)、职业道德行为(behavior of professional ethics)、经验性(empirical feature)、孝敬父母(respect parents)、呼叫转移(call transfer)、热线服务(hotline service)

[单选题]通信市场细分的出发点是（）。

A. A、客户需求
B. B、消费水平
C. C、业务特征
D. D、客户年龄

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学习资料：

[单选题]调查报告的特点是指导性、报道性和（）。

A. 经验性^{(empirical feature)}
B. 评论性
C. 典型性
D. 检验性

[多选题]商务谈判议程一般包括（）和其他事项。

A. 时间
B. 场地
C. 主题
D. 日程

[单选题]全球通充值卡的热线服务^{(hotline service)}号码（）。

A. A、13800138000
B. B、13800ABC505
C. C、13800ABC500
D. D、13800ABC200

[单选题]泰州全球通客户漫游到盐城，可以用IP电话拨打的有（）。

A. A、盐城固定电话
B. B、泰州固定电话
C. C、盐城移动电话
D. D、泰州移动电话

[单选题]淮阴客户漫游到南通，不可以实现的功能是（）。

A. A、拨打南通的1258台
B. B、呼叫转移^{(call transfer)}至淮阴的1258台
C. C、接收其他客户通过淮阴的1258台转发的留言
D. D、接收其他客户通过南通的1258台转发的留言

[单选题]职业道德不包括的内容（）

A. 职业道德意识
B. 职业守则
C. 职业道德行为
D. 孝敬父母^{(respect parents)}

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