组织设计过程中的第一个步骤是（ ）。

【名词&注释】

经济形势(economic situation)、战略伙伴(strategic partner)、中高层管理人员、人力资源管理者(human resource managers)、密歇根大学(university of michigan)、多种手段(various means)、人力资源部门经理、变革推动者、人力资源管理工作(human resources management work)、与此同时(meanwhile)

[单选题]组织设计过程中的第一个步骤是（ ）。

A. 进行职能分析和职能设计
B. 确定组织设计的基本方针和原则
C. 联系方式的设计
D. 管理规范的设计

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学习资料：

[多选题]某公司是3年前成立的一家公司，刚成立的时候规模较小，人员比较简单，经过几年的发展，规模逐步扩大。与此同时^(meanwhile)，公司高层发现公司的人力资源跟不上公司的发展，必须加强人力资源管理工作^{(human resources management work)}。为此，指派人力资源部门经理王经理负责这方面的工作。王经理感到自己对人力资源管理业缺乏足够的知识，为了完成好任务，王经理专门查阅了相关资料，拟订了几个需要搞清楚的问题，向有关专家请教。 根据以上资料，回答下列问题：

在一个公司中，人力资源管理者和部门应扮演的角色是（ ）。

A. 管理专家
B. 员工激励者
C. 变革推动者
D. 战略伙伴

[单选题]小马大学毕业时正赶上经济危机，就业形势十分严峻，综合考虑后小马选择了一份旅游饭店的服务工作，这份工作不仅工作时间长、体力耗费大，而且工作不稳定，收入不高。1年之后，随着经济形势好转，小马来到一家大型软件公司求职，该公司对求职者的受教育程度、基本素质都十分重视，同时采用笔试、面试、心理测试等多种手段来对应聘者进行考察。最终，小马通过了考察，得到了一份与自己专业相关的初级管理类工作。工作一段时间后，小马发现，这家公司的中高层管理人员基本上都是从基层提拔上来的，并且该公司支付的工资水平也比同类其他公司高一些。 根据以上资料，回答下列问题：

小马就职的该软件公司支付的高于市场均衡水平的工资属于（ ）。

A. 平均工资
B. 效率工资
C. 绩效工资
D. 市场工资

[单选题]关于绩效反馈面谈的说法，错误的是( )。

A. 绩效反馈面谈为评价者和被评价者提供沟通的平台，使考核公开化
B. 绩效反馈面谈的重点是对员工突出绩效的赞扬
C. 绩效反馈面谈中应鼓励员工充分表达自己的观点
D. 绩效反馈面谈中应避免对立和冲突

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