以下属于银行营业网点服务突发事件的是（）.

【名词&注释】

规章制度、系统故障(system fault)、保密工作(secrecy work)、严格执行(strict implementation)、承受能力(affordability)、高度重视(high attention)、政府职能部门(government function department)、中国银监会(china banking regulatory commission)、处理工作(processing work)、银行营业网点(banking offices)

[多选题]以下属于银行营业网点^{(banking offices)}服务突发事件的是（）.

A. A、业务系统故障；
B. B、网点客流激增；
C. C、客户突发疾病；
D. D、干扰他人或不合理占用银行资源的行为；
E. E、客户投诉.

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[单选题]对于电子银行系统被恶意攻破并已出现客户或银行损失，电子银行被病毒感染并导致机密资料外泄，以及可能会引发其他金融机构电子银行系统风险的事件，金融机构应在事件发生后（）向中国银监会^{(china banking regulatory commission)}报告。

A. 12小时内
B. 24小时内
C. 48小时内
D. 60小时内

[多选题]商业银行应按照有关法律法规要求，高度重视客户信息安全与保密工作，开展电子资金转移与支付业务时，严格执行《电子银行业务管理办法》等相关规章制度。其中：相关电子资金转移和支付业务使用电子设备包括但不限于（）。

A. A、计算机
B. B、手机、电话、掌上电脑
C. C、电视
D. D、自助终端

[多选题]发生单个营业网点服务突发事件，必要时，银行服务突发事件处理工作^{(processing work)}领导机构应向（）、（）、（）报告有关情况，请求支持配合，同时做好消费者安抚和信息披露工作。

A. A、当地监管机构
B. B、上级行
C. C、政府职能部门^{(government function department)}
D. D、银行业协会

[多选题]作为理财销售人员，禁止以下销售行为（）.

A. A、将理财产品当作一般储蓄产品，进行大众化推销
B. B、指导客户区分理财产品与基金产品
C. C、误导消费者购买与其风险认知和承受能力不相符的理财产品
D. D、有意隐瞒或歪曲理财产品重要风险信息等

[多选题]由银行提供的财富管理与私人银行业务专享增值服务包括（）.

A. A、定制体检
B. B、私人酒窖
C. C、机场贵宾
D. D、艺术鉴赏

[多选题]借记卡功能包括（）。

A. A、消费
B. B、转账
C. C、消费透支
D. D、取现

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