当宾客用完餐，起身离座时，服务员要主动上前（）、（）、（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、刺激性(irritation)、合理化(rationalization)、质量检查(quality inspection)、科学化(scientific)、产权制度(property right system)、服务员(waiter)、质量原始记录、国家法律、开发性营销(developmental marketing)

[填空题]当宾客用完餐，起身离座时，服务员^(waiter)要主动上前（）、（）、（）。

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学习资料：

[多选题]酒店的产权制度要求（）。

A. A．产权关系清晰化
B. B．产权结构合理化
C. C．产权组织科学化
D. D．产权管理分离化

[单选题]酒店里面出现黄、赌、毒等触犯国家法律的事件时，我们采取怎样的营销策略？（）

A. A、刺激性营销
B. B、开发性营销^{(developmental marketing)}
C. C、缩减性营销
D. D、反击性营销

[多选题]酒店服务质量原始记录的内容包括（）

A. A、服务人员工作记录
B. B、服务质量检查记录
C. C、投诉处理记录
D. D、客人入住记录

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