【名词&注释】
新闻发言人(news spokesman)、业务流程(business process)、营业网点(business-net spots)、亲属关系(kinship)、案件线索(case clue)、相关规定(relevant regulations)、监管部门(supervision department)、业务部门(business department)、外币存款(deposit in foreign currency)、身份证件(authenticity of identity cards)
[多选题]反洗钱工作的风险点()。
A. A、为不提供身份证件(authenticity of identity cards)或提供假身份证件(authenticity of identity cards)的客户开立存款账户
B. B、为提供虚假开户资料的客户办理存款、结算业务
C. C、发生大额、可疑交易,不按规定及时、准确报告
D. D、不按规定期限保管账户资料和交易记录,账户资料和交易记录保存不完整
E. E、泄露反洗钱工作信息
F. F、未按监管部门(supervision department)要求开展反洗钱宣传、培训工作。
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学习资料:
[单选题]为适应未来商业银行会计发展趋势,总行于()在全行实施数据集中工程。
A. A、1997年
B. B、1998年
C. C、1999年
D. D、2000年
[单选题]员工私自代客户保管重要单证或印鉴是属于案件线索甄别中()。
A. A、内外账务不符
B. B、柜面可疑业务
C. C、客户投诉或信访举报反映的问题
D. D、员工异常行为
[单选题]照对网点营销的相关规定,在存量对公客户营销技巧中,以下对进行电话营销的要点描述不正确的是()。
A. 电话营销一定要让客户开始说话,一旦客户提出了问题或相关的兴趣,那沟通的效果就达到了
B. 让客户说话最好的办法莫过于问他问题,同时要想办法让客户提出问题,但应着重采用开放性问题、避免选择性问题
C. 放松心态,把客户始终当成熟人和朋友
D. 网点负责人的亲和力和说话技巧很重要
[单选题]按照对网点营销的相关规定,对于高端对公客户的分阶段营销中,所涉及的营销阶段不包括()。
A. 建立关系阶段
B. 巩固关系阶段
C. 修复关系阶段
D. 强化关系阶段
[多选题]各农合机构的经营单位、业务部门(business department)如遇新闻媒体曝光投诉、采访,应由所在单位和部门负责人接待,并应做到以下哪些要求?()
A. A.礼请出示证件,记录媒体单位、所属部门及记者姓名,并全面了解媒体采访的要求B.统一答复口径请媒体与本机构新闻发言人联系C.在接待采访过程中应做到有礼有节,表达清晰,措词准确,不逾越职限D.坚决避免与媒体人员发生言词和肢体冲突E.不对新闻媒体作任何处置承诺,更不可以个人角度逾越职限,对涉及事件擅自作出评估和判断
[单选题]农合机构发现有可疑人聚集在本单位的营业网点或办公区域时,应立即报告以下哪一个部门?()
A. 保卫部门
B. 会计结算部门
C. 合规部
D. 稽核部
[多选题]个人贷款业务流程分为()、贷后管理等环节
A. A.营销受理
B. B.贷款方案设计
C. C.贷款调查
D. D.贷款审批
E. E.贷款发放
[单选题]办理个人外汇储蓄账户资金非同名划转业务,应要求客户提供()核查无误后留存复印件
A. 双方有效身份证件(authenticity of identity cards)及亲属关系证明
B. 双方有效身份证件(authenticity of identity cards)
C. 本人有效身份证件(authenticity of identity cards)
D. 双方有效身份证件(authenticity of identity cards)及直系亲属关系证明
[单选题]外币特色储蓄适合哪些客户()。
A. 所有美元存款客户
B. 持有5000美元以上,不确定存期的美元存款客户
C. 所有外币存款(deposit in foreign currency)客户
D. 持有外币5000美元以上,不确定存期的外币存款(deposit in foreign currency)客户
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