顾客购买的意志过程可以分为购买决策和（）两个过程。

【名词&注释】

购买决策(purchase decision)、市场分析(market analysis)、环境分析(environmental analysis)、不相容(incompatible)、先入为主、第一印象(first impression)、中间人(middleman)

[填空题]顾客购买的意志过程可以分为购买决策和（）两个过程。

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[单选题]谈判准备过程中必须进行的情况分析有（）

A. A、自身分析，市场分析
B. B、自身分析，对手分析
C. C、市场分析，环境分析
D. D、环境分析，对手分析

[单选题]谈判内容（五）是：（）

A. A、回忆共同的经历趣事
B. B、对方的嗜好
C. C、中间人^(middleman)
D. D、一定不要叫错对方的名字

[单选题]当一方想采取的立场与其他方的愿望不相容时，称之为（）。

A. 冲突
B. 合作
C. 索取
D. 协商

[单选题]（）是指人们习惯于在没有看到结论之前就主观地下结论。

A. 第一印象^{(first impression)}
B. 先入为主
C. 晕轮效应
D. 首要印象

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