【名词&注释】
银行承兑汇票(bank acceptance)、通俗易懂、银行汇票(bank draft)、代理行(correspondent bank)、商业承兑汇票(commercial acceptance bill)、表达清晰、持票人(bearer)、通存通兑业务、委托收款、解决困难(untie a difficulty)
[单选题]贷记卡内计付利息的透支额均按()。
A. A、按月计收复利
B. B、按月计收罚息
C. C、利付活期利息
D. D、不计付利息
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学习资料:
[单选题]由银行以外的付款人承兑的是()
A. A、银行承兑汇票
B. B、商业承兑汇票
C. C、银行本票
D. D、银行汇票
[单选题]客户办理通存通兑业务时,代理行可免费向客户本人提供()信息查询服务。
A. A、三次
B. B、一次
C. C、二次
D. D、无限次
[单选题]在我国票据种类中,记载出票金额和实际结算金额两种金额的票据是()
A. A、银行本票
B. B、银行承兑汇票
C. C、银行汇票
D. D、支票
[多选题]持票人(bearer)提交的通过全国支票影像交换系统处理的支票存在下列情形之一的,持票人(bearer)开户银行应拒绝受理()
A. A、未记载银行机构代码
B. B、持票人(bearer)未作委托收款背书
C. C、支票金额超过规定上限
D. D、使用支付密码
[多选题]解答客户咨询时,要耐心细致,具体要做到以下几点()。
A. 通过与客户聊家常,帮助客户解决困难(untie a difficulty)
B. 解答客户询问,态度耐心诚恳,语言通俗易懂,表达清晰准确
C. 当柜面排队问题严重时,客户有问题要查询,请客户拨打95533查询
D. 遇到自己不熟悉的问题时,不能推诿.搪塞,要主动向同事请教,或立即咨询相关部门,然后答复客户
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