互联网采用的主要通信协议是（ ）。

【名词&注释】

管理办法、市场秩序(market order)、经济损失(economic loss)、保障制度(security system)、移动电话(mobile phone)、《邮政法》(postal law)、损失赔偿(indemnification for loss)、电信网络安全、上级主管部门(applied by super administrative departm ...)、身份证件(authenticity of identity cards)

[单选题]互联网采用的主要通信协议是（ ）。

A. NetBEUI
B. TCP/IP
C. HTML
D. Ⅵqi7W

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[单选题]在顾客评价服务质量的五大标准中，（ ）是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。

A. 可感知性
B. 可靠性
C. 移情性
D. 保证性

[多选题]某市A企业，与另一市里的B企业有业务往来。一天，A通过邮局将一份重要邮件寄给B，现该邮件没能及时送达B，因此事给A造成了价值30万元的经济损失。

若A企业就损失赔偿^{(indemnification for loss)}与邮政企业发生争议，A企业可以（ ）。

A. 要求邮局必须赔偿30万元
B. 要求邮局的上级主管部门^{(applied by super administrative departm)}处理
C. 直接向人民法院起诉
D. 要求邮局必须在一周内提出解决方案

[多选题]《电信业务经营许可证管理办法》规定，经营者及其工作人员不得有（ ）等危害电信网络安全和信息安全的行为。

A. 对电信网络的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改
B. 利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益
C. 伪造电话卡及其他各种电信服务有价凭证
D. 故意制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施
E. 以虚假、冒用身份证件^{(authenticity of identity cards)}办理入网手续并使用移动电话

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