【名词&注释】
实名制(real-name system)、业务范围(business scope)、信用卡业务(credit card business)、定期存款(fixed deposit)、持卡人(cardholder)、出纳员(cashier)、不允许(not allow)、定期储蓄存款(fixed savings deposits)、定期存单(certificate of time deposit)
[多选题]在何种情况下,定期储蓄存款(fixed savings deposits)不允许(not allow)作结清销户处理().
A. A、该笔定期存款未到期
B. B、该笔定期已暂禁交易
C. C、该笔定期已设定质押且未作解除
D. D、该笔定期已出具有款证明并在有效期内。
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学习资料:
[多选题]特约商户退出包括()
A. 主动退出
B. 强制退出和因停业
C. 破产等其他原因退出
D. 机具破损
[多选题]下列情况下付款容易导致出纳错款的有()。
A. A、付款时不叫名、不问数、不看准顾客
B. B、加计券别和面额单靠心算
C. C、折叠钞票每扎数量不固定
D. D、顾客交来兑换单,出纳员凭此配齐小钞付出,没有收进大钞
E. E、付款时对应抵付的凭证计算有误,或抵付有错
[多选题]95508受理的信用卡业务范围包括().
A. A、账务查询
B. B、信用卡开通
C. C、积分查询或换领
D. D、设置自动转账
[多选题]一名30多岁的男子来到银行,称在ATM上取款后因未及时取钞,现金被ATM吞回,要求银行人员返回被ATM吞入的款项800元。银行员工随后检查ATM机,ATM流水纪录确实有客户持有的卡发生了取款交易,并因超时未取款造成了ATM自动吞钞。于是柜员将800元款项存入客户所持卡的账户。请问:柜员的处理过程哪些地方存在疏漏?()
A. A、由于客户确发生ATM取款时卡钞,故柜员核实流水后将款项退回客户的做法正确
B. B、必须查询持卡人的账户是否下账,如为他行卡,需提交查询到银联中心。
C. C、必须对自助设备进行降钞,检查账款是否相符,废钞箱款项是否相符,是否有假钞。
D. D、调阅监控,查看交易时录像过程是否与持卡人陈述情况相符,是否有异常。
E. E、在确定已扣客户账,废钞箱内吞钞无假币,吞钞过程无异常后,方可将款项存入客户账户。
[多选题]2010年11月1日,某客户持A网点的到期定期存单(certificate of time deposit)到B网点支取(跨分行),B网点的柜员办理了后,第2天客户投诉利息有误,系统未自动续存按活期计息。经查,该客户的存单状态为非实名制。问:非非实名制存单支取时应怎样处理?()
A. A、对“非实名制”定期账户作续存处理,必须先对该账户进行“实名制”确认
B. B、确认无误后,系统当天晚上会做续存处理,续存日为原来约定的续存日。
C. C、对“非实名制”定期账户的支取,柜员先对该账户进行“实名制”确认,第二天后再进行结清操作。
D. D、对“非实名制”定期账户的支取,柜员先对该账户进行“实名制”确认,当天后再进行结清操作。
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