GIS以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多

【名词&注释】

负面影响(negative influence)、原材料(raw material)、不合格(unqualified)、边角料(rim leftover)、包装材料(packaging material)、交易系统(trading system)、资金流(capital flow)、物流作业系统

[判断题]GIS以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。

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学习资料：

[单选题]如果不能满足客户的基本需求，企业将会（）。

A. 负面影响
B. 减少收入
C. 失去客户
D. 破坏形象

[单选题]客户服务最基本的是要做到（）。

A. 控制客户
B. 控制客户的购买倾向
C. 控制客户的购买能力
D. 有能力引导客户对产品和服务的选择

[单选题]物流信息的交易系统^{(trading system)}与（）平行进行。

A. 物流作业系统
B. 物流操作
C. 交易双方的作业
D. 物流资金流^{(capital flow)}

[多选题]最典型的企业逆向物流应关注以下几个方面的物品回流，如（）等。

A. 产品加工过程中的边角料
B. 库存或运输过程中被损坏的产品
C. 产品的包装材料
D. 退货
E. 不合格原材料的处理

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