2022语音业务题库易错易混每日一练(09月18日)

1. [单选题]（）可以帮助企业明确“客户是谁”，“客户想要什么”，“我们能为客户做什么^{(do what)}”等问题

A. 客户战略
B. CRM核心活动
C. CRM实施基础
D. CRM战略评价

2. [单选题]以下不属于行政管理体制软件的是（）。

A. 管理职能
B. 管理规则
C. 运行机制
D. 管理机构

3. [单选题]社会政策的主要内容^{(the main content of policy)}不包括()。

A. 就业政策
B. 公共住房政策
C. 军事政策
D. 公共医疗卫生政策

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