（ ）不属于平衡记分卡法关注企业绩效的角度。

【名词&注释】

问卷调查(questionnaire)、平衡计分卡(balanced scorecard)、工作任务(work task)、关键环节、心理压力(psychological pressure)、平衡记分卡(balanced scorecard)、劳动过程(labor process)、专业人员(professional)、提高工作效率(improve work efficiency)、人的积极性(human enthusiasm)

[单选题]（ ）不属于平衡记分卡法关注企业绩效的角度。

A. 会计角度
B. 客户角度
C. 内部流程角度
D. 学习与发展角度

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学习资料：

[多选题]关于人力资源特征的说法，正确的是（）。

A. 人力资源处于被利用、被改造的地位，服从于物质资源
B. 社会政治、经济和文化的不同，必然导致人力资源质量的不同
C. 受到有效激励的人力资源能够创造更大的价值
D. 人力资源如果得不到使用和发挥，会导致人的积极性^{(human enthusiasm)}消退
E. 人力资源的生产性必须小于消费性，组织与社会才能获益

[多选题]培训与开发需求分析的方法包括（）。

A. 查阅工作说明书
B. 观察法
C. 绩效分析法
D. 面谈法
E. 申报法

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