（）属于客房服务员的岗位职责。

【名词&注释】

有效性(effectiveness)、准确性(accuracy)、岗位职责(post responsibility)、急救中心(first-aid center)、应该说(should say)、对不起(sorry)、客房部、香槟酒(champagne)、客房服务员(hotel attendants)、要注意(should be noticed)

[多选题]（）属于客房服务员^{(hotel attendants)}的岗位职责。

A. 负责客房及楼层公共区域的清洁保养
B. 对客服务工作
C. 做好部门设备，用品的控制工作
D. 做好贵宾的接待计划及房间检查

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学习资料：

[单选题]当签字双方签字完毕，互相站起握手交换文本时，服务员应（）。

A. A、及时上香槟酒^(champagne)
B. B、整理签字台
C. C、撤除签字椅
D. D、鼓掌表示祝贺

[单选题]下列不属于处理病危客人的方法是（）。

A. A、不要轻易搬动客人
B. B、擅自拿药给客人
C. C、立即报告客房部和急救中心
D. D、准备好客梯

[多选题]采用反激励方式时，要注意^{(should be noticed)}（）。

A. 弄清反激励的目的
B. 剥夺员工的权利
C. 要注意^{(should be noticed)}准确性和有效性
D. 不以经济处罚为主要手段

[单选题]假设你的饭店有100间客房，现在已出售了99间，这时又来了一位客人要求住房，你应该说：“（）”。

A. A.对不起，只剩一间房了C.还有一间房B.真不巧，只有一间房了D.您真幸运，还有唯一的一间房

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