以下业务中，96518客服中心可直接提供服务的有（）。

【名词&注释】

基本信息(basic information)、驱动程序(driver)、交易手续费、原始凭证(source document)、财产损失(property loss)、电子邮箱(electronic mailbox)、安全产品(security products)、网上银行系统(online banking system)、手机号码(mobile phone number)、所在位置(current location)

[多选题]以下业务中，96518客服中心可直接提供服务的有（）。

A. 客户咨询本人名下贷款的利息收取
B. 客户查询网点具体所在位置^{(current location)}
C. 客户口头挂失无密码的存折
D. 客户咨询湖南农信交易手续费

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学习资料：

[单选题]根据事故后果的严重程度将道路交通事故进行分类，下列属于特大交通事故的是（）

A. 一次造成死亡2人同时重伤11人以上
B. 一次造成死亡1-2人或重伤10人以上
C. 一次造成死亡3人以上或重伤11人以上
D. 一次造成死亡3人以上或财产损失8w元以上

[单选题]客户首次登录和使用网上银行系统^{(online banking system)}，须下载并安装（）。

A. 网银向导
B. 内管助手
C. 网银管理工具
D. 驱动程序

[单选题]自助设备监控录像应保证录像质量和录像的完整，录像保存时间应达到省联社安全防护设施管理规定不得少于（）。

A. 7天
B. 15天
C. 1个月
D. 3个月

[多选题]个人网银客户注册的基本信息哪些可以进行修改？（）

A. 网银客户号
B. 注册证件号码
C. 手机号码^{(mobile phone number)}
D. 电子邮箱
E. 联系地址

[多选题]以下关于网银客户安全产品^{(security products)}的说法正确的有哪些？（）

A. 刮刮卡出、入库时输入省略第五位校验码后的剩余12位数字
B. USBKEY出、入库时输入省略第五位校验码后的剩余14位数字
C. 核心业务系统中刮刮卡的凭证代码为84
D. 核心业务系统中USBKEY的凭证代码为85

[多选题]从自助设备中清回的现金必须经过清点方可入库，自助设备专用钞的标准为（）。

A. 无破损
B. 无透明胶纸粘贴
C. 无断裂
D. 无皱折及卷角

[多选题]各行社在与商户签订受理协议时，必须但不限于下列哪些条款？（）

A. 商户不得将签购单、签购结算单、银联标识牌、POS机具用于受理协议许可范围以外的用途，也不得给受理协议许可范围以外的第三方使用
B. 取得收单行社许可的，商户可以将受理银联卡的业务委托或转让给第三方
C. 商户不得受理其他商户或虚假的交易，但是属于同一商户布放在不同地点的多台机具可以使用
D. 商户应对交易签购单及与交易相关的原始凭证等保存至少2年
E. 在正常业务范围内，商户同意其收单行社及中国银联使用其风险信息

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