【名词&注释】
发展规划、新产品(new product)、阶段性(stage)、营业员(trade assistant)、主题性(thematic treatment)、班前会(know before the class)、销售量(sales volume)、营业厅(business hall)、销售额(sales volume)、管理部门
[填空题]新业务/新产品应确保在上市前,营业员全部接受相关培训,做到相关营业员()、其他营业员()的程度。
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[单选题]哪个部门负责制定营业厅(business hall)发展规划、SI规范、销售、考核、培训等规范化标准;负责营业厅(business hall)运营管理和效能提升工作;归口营业厅(business hall)资源调配和需求管理;负责对下级营业厅(business hall)运营管理工作进行指导和监督?()
A. 专业管理部门
B. 运营支撑管理部门
C. 属地管理部门
D. 归口管理部门
[单选题]进行二次批价的根据是()。
A. 系统资费
B. 集团资费
C. 套餐资费
D. 用户资费
[单选题]大数法则告诉我们:要想达成销售业绩,什么是前提?()
A. 提高成交客户的销售额(sales volume)
B. 提高成交客户的销售量(sales volume)
C. 拜访足够多的客户
D. 发展足够多的客户数量
[多选题]班前会应安排阶段性、主题性训练,以下哪些不属于训练内容()
A. A.基本服务规范
B. B.业务受理规范训练
C. C.体验营销量技巧训练
D. D.投诉处理技巧
E. E.服务及销售情景训练
F. F.统计技能训练
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