哪些属于常见的客户关怀计划行动：（）。

【名词&注释】

主要任务(major task)、客户俱乐部(customers ' club)、事务性(transactional)

[多选题]哪些属于常见的客户关怀计划行动：（）。

A. 亲情服务
B. 产品推荐
C. 客户俱乐部
D. 优惠推荐
E. 24小时服务热线

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学习资料：

[多选题]服务企业员工技能的形成和储备重在培养和培训。员工培训的主要任务在于（）

A. 为员工提供事务性技能培训
B. 对员工提供沟通技巧培训
C. 向员工灌输企业的价值观
D. 为员工提供个性化技能培训

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