第一本服务营销专著《简明服务营销管理》的作者是（）

【名词&注释】

约翰逊(johnson)、不定期(irregular dates)

[填空题]第一本服务营销专著《简明服务营销管理》的作者是（）

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[单选题]非定期服务的形式包括（）

A. 资讯的提供
B. 不定期的拜访
C. 意外的小礼物
D. 以上都包括

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