新的客户问题管理系统中的跟技术支援部相关的技术支持角色分为（

【名词&注释】

移动用户(mobile user)、周期性(periodicity)、技术支持(technical support)、办事处(office)

[填空题]新的客户问题管理系统中的跟技术支援部相关的技术支持角色分为（）、（）、办事处^(office)一线。

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学习资料：

[多选题]移动用户位置更新有（）。

A. A、通常位置更新
B. B、开机时的位置更新
C. C、周期性的位置更新
D. D、关机位置更新

[多选题]在GBSC单板热拔插的操作规范中，严禁带电拔插单板有（）

A. GCKS
B. GFBI
C. GOPT
D. CKV
E. GEMA

[单选题]PCU不负责完成（）协议层次功能。

A. LLC
B. RLC/MAC
C. NS
D. BSSGP

[单选题]办事处^(office)工程师直接收到客户的重大故障类问题申告后，最长在（）内必须通报至800和当地办事处^(office)技术支持经理，并立即响应客户，指导客户恢复故障。

A. 15分钟
B. 30分钟
C. 60分钟
D. 120分钟

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