本季度宣传主题为“天翼欢享季”故替换“天翼年欢惠”所有物料，天翼

【名词&注释】

消费者(consumer)、市场营销(marketing)、通信网络(communication network)、中国电信(china telecom)、参与者(participant)、是什么(what is)、客户资料(customer information)、电话卡业务

[单选题]本季度宣传主题为“天翼欢享季”故替换“天翼年欢惠”所有物料，天翼年欢惠所有物料在（）全部下架

A. A、3月31号下班前
B. B、4月1号上班前
C. C、4月1号当天即可

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学习资料：

[单选题]收入高的消费者一般会成为高档服装.高级珠宝的消费者，这样就应该对服装.珠宝进行（）。

A. 心理细分
B. 行为细分
C. 人口细分
D. 地理细分

[单选题]企业通过有效的市场营销，从而使所有参与者获得利益，企业坚持的是（）。

A. 传统的营销观念
B. 新的营销观念
C. 战略营销观念

[单选题]基于MHS的电子函件系统，下面叙述错误的是（）.

A. 该电子函件系统由于E—MAIL主机，通信网络和用户终端组成.
B. 该系统中E—MAIL主机之间的分组网或DDN互连.
C. 该系统中，用户必须经过通信网才能与E—MAIL主机相连，系统的用户经过不同的通信网.

[单选题]190200是什么^{(what is)}业务？（）

A. 是贵州电信推出的在非中国电信电话终端上使用的一种长途电话卡业务。
B. 是贵州电信推出的，在任何电话终端上均可使用的一种长途电话卡业务。

[单选题]在沟通开始前或是获取客户资料^{(customer information)}时，需要询问客户贵姓给予尊称，若客户对于询问贵姓有疑问，客服代表正确的应答是（）。

A. A、您好，询问贵姓是为了方便称呼您
B. B、您好，没关系，您不说也可以
C. C、您好，我们规定要询问客户贵姓的
D. D、您好，您不告诉我贵姓的话，那您觉得我怎么称呼您比较好？

[单选题]踏青布展物料下架时间为（）。

A. A、4月5号下班后
B. B、4月6号下班后
C. C、4月7号下班后

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