下列各项中，（）是反映人力资源投资收益投资回报率的公式。

【名词&注释】

综合性(comprehensive)、战略目标(strategic target)、经济损失(economic loss)、管理能力、降低成本(reduce cost)、培训评估(training evaluation)、投资回报率(rate of return)、客观性原则(objective principle)、基本点(basic points)、人力资源投资收益

[单选题]下列各项中，（）是反映人力资源投资收益投资回报率^{(rate of return)}的公式。

A. 培训课程总收益/培训课程成本
B. 培训项目的货币收益/培训成本
C. 培训课程总收益/企业经济损失
D. 培训课程净收益/企业经济损失

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学习资料：

[单选题]培训评估的基本原则不包括（）。

A. 客观性原则^{(objective principle)}
B. 灵活性原则
C. 综合性原则
D. 有效性原则

[单选题]（）是企业员工培训所肩负的责任和义务，以及对社会和顾客的承诺。

A. 信念
B. 远景
C. 任务
D. 目标

[单选题]（）不属于管理技能培训开发的一般方法。

A. 职务轮换
B. 事件过程法
C. 敏感性训练
D. 案例评点法

[多选题]订立培训目标的步骤，目标层次可分为（）。

A. 知识培训
B. 技能培训
C. 管理培训
D. 观念培训
E. 思维培训

[多选题]关于三种基本竞争战略对培训需求的影响力，下列说法正确的有（）。

A. 成本领先战略要求结构分明的组织和责任、良好的加工技能
B. 差异化战略要求培训集中在特定的某个领域或几个方面进行
C. 集中一点战略要求针对具体战略目标，在相关领域培训技术和经营管理能力
D. 差异化战略要求先进的研发系统、强大的创新能力、技术和质量处于领先地位
E. 成本领先战略要求主要开展降低成本、提高业务技能方面的培训

[多选题]管理人员培训开发计划的编制应以（）为基本点^{(basic points)}。

A. 服务培训对象
B. 培训需求分析
C. 确定培训目标
D. 设计培训内容
E. 培训实施和效果评估

[多选题]培训规划设计的关键点有（）。

A. 策略
B. 信念
C. 任务
D. 目标
E. 动力

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