【名词&注释】
注意事项(points for attention)、服务人员(service man)、不礼貌(discourteousness)
[多选题]蹲的注意事项有()。
A. 不要突然下蹲
B. 不要方位失当,正对或背对着顾客下蹲是不礼貌的
C. 不要距人太近
D. 不要毫无遮掩,尤指身着裙装的女性
E. 不可蹲在椅子上,不可蹲着休息
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学习资料:
[多选题]服务人员服饰的总体要求是:稳重、统一、简洁、方便服务人员服饰的部体要求是:()
A. 稳重
B. 统一
C. 舒适
D. 简洁
E. 方便
[单选题]按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对交接款项的要求描述不正确的是()
A. 双手接递款项
B. 轻拿轻放
C. 不抛不弃
D. 保持安静
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