前厅应接服务是零星分散的，配备必要的设备用品是提高服务质量和

【名词&注释】

自我完善、工作效率(work efficiency)、必要条件(necessary condition)、提高服务质量(improve service quality)、抢劫案件(robbery cases)、必然结果(inevitable result)、要注意(should be noticed)

[单选题]前厅应接服务是零星分散的，配备必要的设备用品是提高服务质量和工作效率的（）。

A. A、必然结果^{(inevitable result)}
B. B、自我完善
C. C、科学手段
D. D、必要条件

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学习资料：

[单选题]贵宾抵达饭店前一级保卫方案对专梯使用的措施是（）。

A. A、主宾全部行动时使用
B. B、主宾主要活动时使用
C. C、主宾个别行动时使用
D. D、主宾随用随开

[单选题]当饭店发生抢劫案件时，在场的所有员工要避免与匪徒发生（），要注意^{(should be noticed)}观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。

A. 正面冲突
B. 交谈
C. 接触
D. 见面

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