穿职业装时，男士应注意穿着（）。

【名词&注释】

市场调查(market research)、规章制度、设备管理(equipment management)、客户服务中心(customer service center)、营业网点(business-net spots)、辅导工作(professional guidance work)、职业装(business wear)、服务项目(service items)、书面形式(written form)、实际需要(practical needs)

[多选题]穿职业装^{(business wear)}时，男士应注意穿着（）。

A. A、穿着西服应配穿衬衣、领带B、黑色皮鞋C、白色袜子D、深色袜子

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学习资料：

[单选题]如果主管口头交办一件违反我行规章制度的工作，员工应该（）。

A. 按领导的要求去办理
B. 请领导以书面形式^{(written form)}下达该要求后按其要求办理
C. 按照规章制度的要求去做
D. 将规章制度的要求告诉领导，如果领导仍坚持，则按照领导的要求去做

[单选题]市场调查、回复查询、跟踪投诉、以及确认/提示约会等属于银行客户服务中心的（）。

A. A、呼入销售类业务B、呼出销售类业务C、呼入非销售类业务D、呼出非销售类业务

[多选题]文明服务规范关于自助设备管理的要求以下说法正确的是（）。

A. 营业网点自助设备正常运转，干净整洁，无乱贴涂画现象
B. 做好金融自助服务项目^{(service items)}的宣传辅导工作
C. 根据网点实际需要^{(practical needs)}可设专管人员
D. 根据需要提供相关辅导

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