2022银行客户经理考试题库服务规范与制度题库试题答案公布(08.29)

1. [单选题]个人客户经理在产品推介过程中应做到()。

A. A、充分披露产品信息
B. B、不揭示产品风险
C. C、误导客户
D. D、虚假销售

2. [多选题]以下属于贵宾理财中心客户经理主管工作职责的有（）

A. A、在理财经理一对一维护客户的基础上^(basis)，与重点优质客户建立同步维护关系，开展客户回访，保证服务品质，提升客户满意度
B. B、协助网点负责人^{(person in charge)}开展贵宾理财中心的经营管理工作。负责制定贵宾理财中心客户发展策略，定期开展客户发展情况分析、市场调研和客户需求调研
C. C、做好优质客户识别发展工作
D. D、每日负责统计《网点业绩汇总表^{(summary statement)}》

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