【名词&注释】
质量问题(quality problem)、组织设计(organization design)、提出问题(posing problems)、分类整理(taxonomic revision)、平等待人(treating people equally)、充分利用(make full use)、描述性语言(descriptive language)、公正处理(dealt with fairly)、一致意见、情绪高涨
[单选题]控制的第二步是()
A. 信息反馈
B. 建立标准
C. 明确目标
D. 衡量绩效
E. 纠正偏差
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学习资料:
[单选题]下列属于直线型组织结构优点的是()
A. 专业化分工
B. 权利集中
C. 结构简单
D. 不适应变化
E. 利于高层管理者决策
[单选题]下列属于有效聆听要点的是()
A. 提出问题
B. 充分利用反馈机制
C. 保持情绪高涨
D. 平等待人
E. 多运用描述性语言(descriptive language)
[单选题]处理冲突的方法不包括()
A. 确定公正处理(dealt with fairly)冲突的原则
B. 明确共同的组织目标
C. 加强组织内部竞争意识
D. 设立意见箱
E. 培训相关人员
[单选题]组织设计的第一步是()
A. 调查一线资料
B. 确立组织目标
C. 划分业务工作
D. 确定职责和权限
E. 提出组织结构的基本框架
[单选题]又称思维共振法,是为了克服障碍,产生创造性方案的一种简单方法()
A. 头脑风暴法
B. 名义集体决策法
C. 德尔菲法
D. 电子会议法
E. 个人决策法
[单选题]把收集来的原始质量数据,按照一定的目的和要求加以分类整理,以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是()
A. 分层法
B. 调查表法
C. 排列图法
D. 因果分析图
E. 控制图
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