【名词&注释】
技术培训(technical training)、边远地区(back country)、技术支持(technical support)、执行器(actuator)、大客户(major client)、服务站(service station)、技术咨询(technical advisory)、办事处(office)
[单选题]进、排气门在排气上止点时()
A. A.进开、排关B.进关、排开C.全关D.全开
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[多选题]亚新科南岳公司生产的电控单体组合泵系统由几大部分组成()
A. 执行器
B. 控制器
C. 传感器
D. 线束
[多选题]玉柴服务承诺包含哪些内容:()
A. 服务热线:公司本部、各地办事处(office)、服务站(service station)24小时开通。
B. 服务响应时间:12小时到位服务。站内服务:1小时内安排处理,并将安排情况及时向客户反馈;外出服务:客户报修后1小时内完成派工工作,并将安排情况及时向客户反馈;市内3小时,200公里内6小时,200公里外12小时到位服务(边远地区除外)。超时按30元/小时赔偿客户(每天按24小时计)。
C. 配件到位时间:24小时。
D. 完工时间:走保不超3小时,一般故障不超8小时,严重故障不超72小时。
E. 服务跟踪:3天内回访跟踪。
F. 技术支持:大客户提供上门技术培训和技术咨询(technical advisory)。
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