2022物业管理基本制度与政策题库二、物业管理服务题库考前点睛模拟考试242

1. [单选题]物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由()自主约定。

A. A、物业公司
B. B、单方
C. C、双方当事人
D. D、业主委员会

2. [单选题]物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点是（）。

A. 物业管理服务的公共性和综合性
B. 物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性
C. 物业管理服务的即时性和无形性
D. 物业管理服务的持续性的长期性

3. [单选题]《条例》规定物业管理企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主。一是可以帮助业主更好地装饰装修房屋;二是可以起到()。

A. A、警告作用
B. B、威吓作用
C. C、劝告作用
D. D、预防作用

4. [单选题]二级服务标准对房屋单元门、楼梯通道及其他共用部位的门窗、玻璃等的要求是（）。

A. 每3日巡查1次
B. 配有安全监控设施，实施24h监控
C. 每1h至少巡查1次
D. 只需做维修养护工作

5. [单选题]价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为，指的是（）。

A. 物业服务定价成本
B. 物业服务定价标准
C. 物业服务定价成本监审
D. 物业服务定价标准监审

6. [单选题]不属于业主违反物业管理区域秩序的行为是（）。

A. 侵占公共场地
B. 违反规定饲养宠物
C. 违规装修
D. 拒交物业代收水、电等以外的额外费用

7. [单选题]下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准的基本要求的是（）。

A. 每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B. 物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收入情况
C. 公示16小时服务电话
D. 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全

8. [多选题]物业服务定价成本的组成有（）。

A. 绿化养护费用
B. 人员费用
C. 广告宣传费用
D. 办公费用
E. 固定资产折旧费用

9. [多选题]物业管理三级标准的基本要求包括（）。

A. 管理人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动热情
B. 按合同约定规范使用住宅专项维修资金
C. 公示8小时服务电话。报修按双方约定时间达到现场，有报修、维修记录
D. 根据业主要求，提供物业服务合同以外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目
E. 管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书

10. [多选题]见的业主违反物业管理区域秩序的行为包括（）。

A. 占用房屋共用露台、门厅或公共通道，影响他人使用和通行
B. 经营活动污染环境、噪声超标，给相邻业主生活与经营造成损害
C. 使用房屋大量存放易燃、易爆、有毒等危险物品，给相邻业主造成安全隐患
D. 阻挠、妨碍或者拒绝配合物业管理企业实施正常的房屋修缮，损害相关业主正当权益^{(legitimate interest)}
E. 擅自改变房屋用途的行为

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