【名词&注释】
服务质量(qos)、知名度(popularity)、保密性强(strong of the security)、客房服务员(hotel attendants)
[单选题]由于员工检查方法和标准会有差异,因此采用()制度。
A. A、领班查房
B. B、主管查房
C. C、经理抽查
D. D、逐级检查
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学习资料:
[单选题]重要接待任务的特点是(),服务质量要求高,接待标准高,客房服务员(hotel attendants)所担负的责任大。
A. A、宾客的身份高或特殊
B. B、所住房间价格贵
C. C、宾客的知名度高
D. D、任务保密性强
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