【名词&注释】
消费者(consumer)、政府部门(government department)、人民币(rmb)、家庭财产(family possessions)、销售收入(sales income)、营销员、成员国(member states)、安全可靠(safe and reliable)、客户资料(customer information)、要注意(should be noticed)
[多选题]以下关于安全消费心理表述正确的有()。
A. 安全消费心理是消费者购买产品或服务的目的是为了馈赠他人
B. 为了人身与家庭财产安全,消费者购买相应的产品或服务来得到平安
C. 在使用过程中,消费者希望产品安全可靠(safe and reliable)
D. 消费者为了重要信件的安全,会考虑选用邮政挂号或EMS业务
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[单选题]以下关于汇兑业务的表述正确的是()。
A. 汇兑业务可分为国内汇兑业务、国际汇兑业务和特殊汇兑业务
B. 国内汇兑业务按照为客户提供服务的不同可分为基本业务、附加业务和特殊业务
C. 国际汇款业务收汇币种目前限于美元
D. 国际汇款业务发汇币种目前仅限于美元和人民币
[多选题]内部报告系统提供的信息包括()。
A. 订单
B. 销售收入
C. 价格
D. 消费者偏好变化
[多选题]下列关于邮区中心局的功能说法错误的有()。
A. 将集中到邮区中心局来的进、出、转口各类邮件进行分拣封发及总包经转
B. 承担全国干线、省内干线、邮区内邮路的派押和邮件转运工作
C. 负责邮区内邮件的投递
D. 负责检查各类进口邮件的规格和质量
[单选题]以下关于客户信息搜集渠道的表述错误的是()。
A. 营销员可以通过挖掘分析前台营业记录、投递信息等获取客户信息
B. 营销员要注意(should be noticed)搜集客户发布在大众媒体上的信息
C. 营销员可以借用投递的机会或征询服务意见的借口取得客户的一手资料
D. 通过政府部门搜集信息是搜集客户资料(customer information)最佳的途径
[多选题]以下属于卡哈拉成员国(member states)的有()。
A. 中国
B. 印度
C. 日本
D. 英国
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