对于全面质量管理的含义描述哪项正确？（）

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、人际关系(interpersonal relationship)、真实性(authenticity)、全面质量管理(total quality management)、时间管理(time management)、统计法(statistical method)、不合理(unreasonable)、发送者

[单选题]对于全面质量管理的含义描述哪项正确？（）

A. 长久的度量
B. 强烈地关注患者
C. 改进组织中每项工作的质量
D. 持续不断地评估
E. 向顾客授权

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学习资料：

[单选题]时间管理的方法有（）。

A. 系统分析法
B. 5W1H法
C. 形势评估法
D. 记录统计法^{(statistical method)}
E. 控制反馈法

[单选题]以上是决策的第二步的是（）。

A. 拟订方案
B. 确定目标
C. 提出方案
D. 确立问题
E. 比较方案

[单选题]哪项属于发送者障碍？（）

A. 信息来源不清，导致接收障碍
B. 不合理^{(unreasonable)}的组织结构
C. 选择失误，导致信息误解
D. 过度加工，导致信息模糊
E. 编码过程错误，导致信息偏差

[单选题]属于质量结构中环节质量的指标是（）。

A. 人员质量标准
B. 技术质量标准
C. 分级护理质量标准
D. 社会对护理工作的满意度
E. 药品物资质量标准

[单选题]正式沟通的优点包括（）。

A. 改善人际关系
B. 易于保密
C. 内容广泛
D. 不够灵活
E. 真实性欠佳

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