【导读】
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1. [单选题]200电话卡业务的用户类别中按月托收或自缴费用户是指()。
A. A、A类用户
B. B、B类用户
C. C、C类用户
D. D、D类用户
2. [多选题]移动电话呼叫前转是指用户可根据不同情况设置来电转移到预先设定的()。
A. A、留言信箱
B. B、市话
C. C、寻呼机
D. D、其他手机上
3. [单选题]可拔号上网的卡有哪几类?()①.201卡②.2901卡③.8885卡④.300卡
A. ①②③
B. ①②③④
C. ②③
4. [单选题]“客户是上帝“是()的名言。
A. 生产观念
B. 推销观念
C. 市场营销观念
D. 社会营销观念
5. [单选题]模仿市场领导者的产品.市场营销因素结合的竞争策略:()
A. 市场领导者
B. 挑战者
C. 市场追随者
D. 市场拾遗补缺者
6. [单选题]于可视图文接入点设备(VAP),叙述错误的是().
A. VAP是可视图文系统的管理和控制中心,也可看作是电话网和分组网的网桥.
B. VAP与电话网之间的通信符合ITV-T.V.23建议.
C. VAP与电话网及VAP与分组网之间的通信都是异步全双工.
7. [单选题]关于传真的存储转发,下面叙述错误的是().
A. 双方不一定要进行实时通信,线路利用率很高.
B. 不能实现(cannot realize)异种传真机之间的通信.
C. 对传真信息进行压缩、检错等处理,可实现网上高速传输.
8. [单选题]190200是什么业务?()
A. 是贵州电信推出的在非中国电信电话终端上使用的一种长途电话卡业务。
B. 是贵州电信推出的,在任何电话终端上均可使用的一种长途电话卡业务。
9. [单选题]客户:“你们那个电话查费的密码为什么一定要本机拨打才能设置?这太麻烦太不合理了!……”以下最正确的回应是:()
A. “是的,我理解您的想法,通过本机拨打才能设置查询密码,这的确不太方便,不过现在系统只能提供本机认证,非常感谢您提出的意见,我会把您的意见反馈(idea feedback)。”
B. “很抱歉,您的心情我理解,不过目前只开放了本机设置密码,只能请您回家后没再设置查询密码好吗?”
C. “很抱歉,您的心情我理解,但这个没有其他办法,密码设置时为了对您个人信息进行保密,只能在您本机上操作,希望您能理解。“
D. “是的,我认为您说的很有道理,通过本机拨打才能设置查询密码,这这是很不方便,知识,通过本机设置查询密码会比较安全,您也知道,这也是出于对您,要不这样,这次我先帮您人工查询话费,请回家后再设置查询密码好吗?”