服务礼仪就是一种沟通技巧。

【名词&注释】

生态环境(ecological environment)、公益性(public welfare)、村民委员会(villager committee)、民政部门(civil affairs department)、代表大会(congress)、职业道德素质(ethical quality)、有利于(beneficial to)、乡镇人民政府(town government)、热忱服务、总面积(total area)

[判断题]服务礼仪就是一种沟通技巧。

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学习资料：

[单选题]公墓内骨灰安葬设施应当按照不占土地或者少占土地、有利于^{(beneficial to)}保护生态环境的原则规划建设，单个墓穴（含合墓）的面积不得超过（）平方米，墓碑高度不得超过）米，墓区的绿化面积不少于建设总面积^{(total area)}的（）。

A. A、1、1、30%B、1.5、2、40%C、0.8、0.8、30%D、1.2、1.2、35%

[单选题]建设农村公益性公墓，应当经过（）讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府^{(town government)}同意，报区民政部门批准。

A. A、村小组
B. B、18岁以上的全体村民
C. C、村民代表大会
D. D、全体村民

[单选题]（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？

A. A、墓地管理员的热忱服务
B. B、墓地管理员的职业道德素质
C. C、墓地管理员的高超的维修技术
D. D、墓地管理员的的态度

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