《电信服务质量监督管理暂行办法》规定：用户要求查询通信费用时

【名词&注释】

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[单选题]《电信服务质量监督管理暂行办法》规定：用户要求查询通信费用时，计费原始数据保存期限为（ ）。

A. 6个月
B. 5个月
C. 3个月
D. 12个月

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学习资料：

[单选题]根据经济学理论，完全竞争的市场机制可实现社会资源的最佳配置，因此从长期看，各企业的利润率（ ）。

A. 会趋于平均化
B. 差距会不断拉大
C. 会逐渐提高
D. 会保持不变

[多选题]关于《邮政法》修订的主要内容，说法正确的有( )。

A. 较为全面地增加了保障邮政普遍服务的制度和措施
B. 补充、完善了寄递渠道安全监管的制度和措施
C. 对于邮政企业专营业务的规定未做修订
D. 确立了快递业务经营许可制度，严格快递业务市场准入
E. 完善了损失赔偿的有关规定

[多选题]"两化融合评估国家标准"将企业两化融合的发展分为（ ）阶段。

A. 起步建设
B. 单项覆盖
C. 集成提升
D. 综合集成
E. 创新突破

[多选题]关于服务补救的说法，正确的有( )。

A. 服务补救的目的是重新建立顾客满意和忠诚
B. 服务补救具有实时性、被动性和全程性
C. 如果顾客无法准确地表述自己的服务期望，就会产生服务失误
D. 服务补救的方式有道歉、紧急行动、移情、补偿和跟踪
E. 道歉是服务补救的开始，是解决服务失误的浅层策略

[单选题]根据经济学解释，社会福利是由生产者剩余和消费者剩余共同构成的。当生产者效率一定时，提价会导致( )。

A. 社会福利降低
B. 社会福利提高
C. 消费者福利降低
D. 消费者福利提高

[单选题]以下关于数字数据网的说法中，不正确的是（ ）。

A. 数据传输质量高，速度快
B. 对用户而言资费较高
C. 降低了传输时延
D. 不具备交换功能

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