为了确保项目的利益相关者对项目结果和项目过程达成一致所需的知

【名词&注释】

可扩展性(scalability)、性能价格比(cost performance)、灵活性(flexibility)、自上而下、自下而上(from below)、等待时间(waiting time)、大客户(major client)、扫描时间(scanning time)、关键步骤、节省时间(save time)

[单选题]为了确保项目的利益相关者对项目结果和项目过程达成一致所需的知识领域是（ ）。

A. 综合管理
B. 范围管理
C. 人力资源管理
D. 沟通管理

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]下列有关成本预测的叙述，正确的是（ ）。

A. 历史成本不可作为成本分析的基础
B. 前瞻性成本不可作为成本分析的基础
C. 运用自下而上的思路必须具备一个完善的成本分摊系统
D. 企业没有能力进行相关成本测算时，可采用标杆法

[单选题]以较高的性能价格比构建系统，使资金的产出投入比达到最大值，体现了邮政综合计算机网的组网的（ ）原则。

A. 适用性
B. 先进性
C. 灵活性与可扩展性
D. 经济性

[单选题]为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户^{(major client)}建立更紧密的关系，为大客户^{(major client)}免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据、打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户^{(major client)}们与联邦快递公司建立联系、使用这种系统，就可以节省时间^{(save time)}并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣、传送、投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间^{(scanning time)}与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里？""什么时间送到？"等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。

联邦快递公司利用COSMOS系统，可以及时回答顾客的问题，这样可以提高服务质量的（ ）。

A. 可感知性
B. 可靠性
C. 反应性
D. 移情性

本文链接：https://www.51bdks.net/show/o0z97k.html