安装社会信息采集系统的电脑可以在有旅客入住时再开机。

【名词&注释】

连锁店(chain store)、及时发现(timely discovery)、营销和服务(marketing and service)、有针对性

[判断题]安装社会信息采集系统的电脑可以在有旅客入住时再开机。

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学习资料：

[单选题]连锁店根据CRM系统的各种分析与评估体系，可以及时发现各方面存在的问题，有针对性的开展各类（）。

A. 整改和培训活动
B. 营销和服务活动
C. 跟踪和评估活动

[单选题]当客人进来定票时，应按客人的需要迅速查阅（）。

A. 通讯表
B. 票价
C. 订票控制表
D. 客人所在房号

[多选题]前台员工在对客服务中应该注意（）

A. 主动、热情
B. 礼貌、准确
C. 细致、快捷

[多选题]客人预订99.8元的特惠房，结果提前到店，前台该如何处理（）

A. 查询客人预订，确认到店日期
B. 查看当天的房间预订情况
C. 房间允许，同客人讲可以安排客人入住
D. 电脑中更改客人到店日期，并办理入住手续

[单选题]大厨收银软件中查询当天营收情况应通过（）菜单。

A. 综合分析----实时查询
B. 综合分析---日结查询

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