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安装社会信息采集系统的电脑可以在有旅客入住时再开机。

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    连锁店(chain store)、及时发现(timely discovery)、营销和服务(marketing and service)、有针对性

  • [判断题]安装社会信息采集系统的电脑可以在有旅客入住时再开机。

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  • 学习资料:
  • [单选题]连锁店根据CRM系统的各种分析与评估体系,可以及时发现各方面存在的问题,有针对性的开展各类()。
  • A. 整改和培训活动
    B. 营销和服务活动
    C. 跟踪和评估活动

  • [单选题]当客人进来定票时,应按客人的需要迅速查阅()。
  • A. 通讯表
    B. 票价
    C. 订票控制表
    D. 客人所在房号

  • [多选题]前台员工在对客服务中应该注意()
  • A. 主动、热情
    B. 礼貌、准确
    C. 细致、快捷

  • [多选题]客人预订99.8元的特惠房,结果提前到店,前台该如何处理()
  • A. 查询客人预订,确认到店日期
    B. 查看当天的房间预订情况
    C. 房间允许,同客人讲可以安排客人入住
    D. 电脑中更改客人到店日期,并办理入住手续

  • [单选题]大厨收银软件中查询当天营收情况应通过()菜单。
  • A. 综合分析----实时查询
    B. 综合分析---日结查询

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