【名词&注释】
知识库(knowledge base)、直通车(direct bus)、相关内容(related contents)、最高优先级(highest priority)、呼叫转移(call transfer)、数字移动电话(digital cordless telephone)、通话费(call charge)、无条件转移(unconditional branch)
[填空题]17951IP直通车业务的资费标准为()。
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[多选题]客户用()拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循《热线人工转接流程》,将客户转接至自助语音服务。
A. 本机;
B. 非本机;
C. 本机或是非本机;
D. 以上都正确;
[单选题]数字移动电话(digital cordless telephone)采取()的原则,即作为主叫或被叫均按每分钟收取通话费(call charge)。
A. 双向计费;
B. 单向计费;
C. 反向计费;
[单选题]在所有呼叫转移中,无条件转移(unconditional branch)具有()。
A. 最高优先级;
B. 最低优先级;
C. 最高有效级;
D. 最低有效级。
[单选题]用来锁手机的,防止手机被非法使用时的密码是()。
A. PUK码;
B. 手机保密码;
C. PIN码;
D. PIN2码。
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