【名词&注释】
突发事件(sudden event)、自然灾害(natural disaster)、公共安全(public security)、系统故障(system fault)、新闻媒体(news media)、农村地区(rural area)、中国银联、重大事件(important events)、常见故障排除(common trouble shooting)、正确使用方法(correct use method)
[填空题]在请款确认业务中,由于柜员原因而引起的差错()持卡人同意扣款证明。
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[多选题]手工交易凭证一般包括()
A. 退货手工单
B. 预授权撤销申请单
C. 预授权完成手工单
[单选题]()年,我行推出了国内独家的惠农信用卡,缓解了我国广大农村地区农户临时小额融资难的问题。
A. 2007
B. 2008
C. 2009
D. 2010
[单选题]中国银联在收到提出的仲裁申请之日起(),对申请的有效性进行裁决。
A. 2个工作日内
B. 5个自然日
C. 5个工作日内
D. 10个工作日内
[单选题]在客户托收协商中,()有协助客户追收的义务,()有协助()追收的义务。
A. 发卡行;收单行;发卡行
B. 网点;一级分行;网点
C. 收单行;发卡行;收单行
D. 一级分行;网点;一级分行
[单选题]下列不属于对特约商户收银员培训的内容是()。
A. 银行卡受理要求和受理流程
B. 设备的正确使用方法(correct use method)和常见故障排除(common trouble shooting)方法
C. 各种凭证的正确使用方法(correct use method)
D. 收银主管及收银员密码管理要求
[多选题]客服联动业务中,重大突发事件的紧急处理,重大事件(important events)主要有()。
A. A.新闻媒体采访B.重大系统故障C.公共安全D.自然灾害
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